Handelsbetingelser

 

Fortrydelsesret 

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret,
når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den
dag, du har modtaget din vare. Hvis du har
bestilt flere forskellige varer i én ordre, men
de leveres enkeltvist, løber fristen fra den
dag, hvor du modtager den sidste vare.
Består ordren af flere partier eller dele,
udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter
den dag, du modtager det sidste parti
eller den sidste del.
Drejer det sig om en aftale om regelmæssig
levering af varer over en bestemt periode,
udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den
dag, du modtager den første vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra
modtagelsen til at give os besked om, at du
vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail
til bk-pack@bk-pack.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen,
som du finder
nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte
at modtage varen uden samtidig at give
os besked.

 

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

 

Returnering

Hvis du har købt flere varer hos os, har du
mulighed for at sende én eller flere varer
retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne
retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Når du har givet os besked om, at du vil
fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende
varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at returneres, og det
er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade
under transporten.
Visse varer kan ikke returneres med normal
post.

Returnering af gods varierer fra 182,50 til 1806,25
alt efter størrelse vægt samt post nummer.

 

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes
at du har brugt den på en anden måde, end
hvad der var nødvendigt for at fastslå varens
art, egenskaber og den måde, den fungerer,
kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage.
Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens
handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan
det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne
tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den
originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan
det muligvis medføre en værdiforringelse af
varen.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge
tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker
vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig
med undtagelse af eventuelle leveringsomkostninger
senest 14 dage fra den dag, vi har
modtaget din besked om, at du vil fortryde
aftalen.
Vi tilbagefører automatisk pengene til
samme betalingsmiddel, som du benyttede
ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har
modtaget varen, medmindre du sender os
dokumentation for at have returneret den.

 

Varen sendes til:

BK-Pack
Jordløse Møllevej 27 A
5683 Haarby

Vi modtager kun pakker, som sendes
direkte til adressen.
Du kan også fortryde købet ved at give
os besked og aflevere den personligt på
ovenstående adresse.

 

Reklamationsret

BK-Pack yder forbrugere 2 års reklamationsret
i henhold til købelovens regler for varekøb,
omfattende fabrikations- og materialefejl,
der konstateres ved varens normale anvendelse.
Reklamation over fejl og mangler, som
bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af
varen, skal meddeles BK-Pack indenfor rimelig
tid efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du
reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen
er opdaget, vil reklamationen altid være
rettidig. Varen kan efterfølgende returneres
for ombytning, reparation, afslag i pris eller
efter aftale evt. krediteres afhængig af den
konkrete situation. I forbindelse med berettigede
reklamationssager afholder BK-Pack
returneringsomkostninger i rimeligt omfang.
Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig
emballage. Husk også at få en kvittering for
afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

 

Reklamation og varereturnering

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne
leverancer bedes henvendelse rettet til:

BK-Pack
Jordløse Møllevej 27 A
5683 Haarby
Tlf. 64731259
Mail: bk-pack@bk-pack.dk
Cvr: 71369919

Varereturnering foregår også til denne
adresse – bemærk at vi ikke modtager pakker
sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.
Returnering kan også ske ved at nægte
modtagelse (ved samtidig besked til os) eller
aflevere varen personligt hos os. Det er ikke
et krav men ekspeditionen fremmes, hvis
fyldestgørende informationer følger pakken
– eksempelvis kopi af ordrebekræftelse,
registreringsnummer og kontonummer for
bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi
af evt. forudgående korrespondance mv.

.

Personlige Oplysninger

Alle informationer opbevares på betryggende
vis, og er kun tilgængelige for betroede
medarbejdere hos BK-Pack.
I forbindelse med evt. elektronisk betaling
bruges en sikker krypteret metode gennem
Webshopsystemet.
Det er muligt at bede systemet gemme egne
adresseoplysninger til næste besøg.
Under et køb udbeder vi os navn, adresse,
telefonnummer og e-mailadresse. Disse informationer
bruges udelukkende til behandling
af ordren. Vi registrerer og videregiver
de personoplysninger, som er nødvendige
for at kunne levere varen til dig.
Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra
evt. køb foretages. Informationen finder
normalt ingen anvendelse, men kan bruges
i en evt. politiefterforskning.
Alle falske bestillinger politianmeldes!
Personoplysningerne registreres hos
BK-Pack ApS og opbevares i fem år, hvorefter
oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række
andre virksomheder, som opbevarer og
behandler data. Virksomhederne behandler
udelukkende oplysninger på vores vegne og
må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU
eller i lande, der kan give dine oplysninger en
tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på BK-Pack.dk er
BK-Pack ApS.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger
vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige,
har du ret til at få dem rettet. I nogle
tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata,
hvis du beder om det. Det kan f.eks.
være hvis dine data ikke længere er nødvendige
i forhold til det formål, som vi skulle
bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis
du mener, at dine persondata bliver behandlet
i strid med lovgivningen.
Du kan skrive til os på: bk-pack@bk-pack.dk

 

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb,
skal du kontakte bk-pack@bk-pack.dk Hvis
det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du
sende en klage til:

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

Naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til

EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr

 

 

 

Standardfortrydelsesformular

 

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 

Til:

Bk-pack

Jordløse Møllevej 27 A

5683 Haarby

E-mail: bk-pack@bk-pack.dk

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

 

 

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 24.06.2020